Brisanje naloga — DeCo aplikacija
1. Brisanje iz aplikacije (preporučeno)
- Otvorite DeCo aplikaciju i prijavite se.
- Tapnite ikonicu ⚙ Podešavanja u gornjem desnom uglu početne strane.
- Skrolujte do dna i tapnite "Obriši nalog".
- Pročitajte upozorenje, ukucajte svoj broj telefona kao potvrdu, i tapnite "Trajno obriši nalog".
- Posle potvrde, automatski ćete biti odjavljeni i vraćeni na ekran za registraciju.
2. Brisanje preko email-a
Ako iz nekog razloga ne možete da pristupite aplikaciji, pošaljite email na privacy@uril.rs sa zahtevom za brisanje. Navedite:
- Vaš matični broj / ID klijenta korišćen u aplikaciji
- Broj telefona kojim ste se prijavljivali
Odgovor i potvrda u roku od 30 dana u skladu sa GDPR-om i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
3. Šta se BRIŠE odmah
Čim potvrdite brisanje, iz naše baze se trajno brišu podaci koje je stvorila aplikacija:
- Podaci o vašim uređajima: broj telefona kojim ste se prijavili, model telefona, verzija operativnog sistema i verzija aplikacije — za svaki telefon na kome ste koristili DeCo.
- Prijava i sesije: tokeni za obnavljanje prijave (trenutni i prethodni) i jednokratni kodovi. Posle toga se prijava ne može produžiti ni na jednom uređaju.
- Kriptografski ključ uređaja kojim je aplikacija potpisivala zahteve. Ako se ponovo registrujete, aplikacija pravi nov ključ.
- Push tokeni — adrese na koje smo slali obaveštenja na vaš telefon.
- Obaveštenja koja čekaju slanje (odložena zbog tihih sati), zajedno sa svojim sadržajem.
- Vaša podešavanja obaveštenja.
- Evidencija poslatih obaveštenja (naslov i tekst svakog push obaveštenja).
4. Šta se ZADRŽAVA
Pažnja: Određeni podaci se zadržavaju i posle brisanja naloga: većina zato što propisi određuju rok čuvanja koji ne smemo da skratimo, a evidencija prijava radi bezbednosti. Rok i razlog za svaki podatak su u tabeli.
| Podatak | Koliko dugo | Zašto |
|---|---|---|
| Evidencija duga, kredita, uplata | 5–10 godina | Zakon o bankama, Zakon o zaštiti potrošača, propisi NBS-a |
| Obećanja uplate (PTP) | 5 godina | Računovodstveni propisi |
| Poruke koje ste razmenili sa operaterom, sa imenom operatera koji je odgovarao | 5 godina, posle toga se automatski brišu | Propisi NBS-a (komunikacija u procesu naplate) |
| Evidencija prijava: vreme prijave i odjave, identifikator uređaja, IP adresa i zapis o samom brisanju naloga | 1 godina, posle toga se automatski briše | Sigurnosna evidencija (legitimni interes) |
Evidencija SMS poruka sa kodovima za prijavu koje smo vam poslali ostaje radi obračuna troškova slanja i provere zloupotreba, ali bez vašeg broja telefona.
Posle isteka zakonskih rokova, ovi podaci se brišu ili anonimizuju u meri u kojoj je to moguće.
5. Posle brisanja
Brisanje je trajno i ne može se poništiti. Ako se kasnije predomislite i želite ponovo da koristite DeCo, registrujte se kao nov korisnik — biće kreiran nov nalog.
Dugovanja i poruke sa operaterom vezani su za vaš broj klijenta kod banke, a ne za nalog u aplikaciji: ako se ponovo registrujete, aplikacija će ih ponovo prikazati.
6. Pitanja
Za sva pitanja vezana za brisanje naloga ili politiku privatnosti: privacy@uril.rs
Politika privatnosti u celini: DeCo — Politika privatnosti
Account Deletion — DeCo Application
1. In-app deletion (recommended)
- Open the DeCo app and sign in.
- Tap the ⚙ Settings icon in the top-right corner of the home screen.
- Scroll to the bottom and tap "Delete account".
- Read the warning, type your phone number to confirm, and tap "Permanently delete account".
- After confirmation you are signed out automatically and returned to the registration screen.
2. Deletion by email
If for any reason you cannot access the app, send an email to privacy@uril.rs requesting deletion. Include:
- The Client ID you used in the app
- The phone number you used to sign in
Response and confirmation within 30 days, per GDPR and the Serbian Personal Data Protection Act.
3. What is DELETED at once
As soon as you confirm, the data the app created is permanently deleted from our database:
- Your device records: the phone number you signed in with, the phone model, operating-system version and app version — for every phone on which you used DeCo.
- Sign-in and sessions: the tokens that renew your sign-in (current and previous) and one-time codes. After that, no sign-in can be renewed on any device.
- The device's cryptographic key the app used to sign its requests. If you register again, the app creates a new one.
- Push tokens — the addresses we used to send notifications to your phone.
- Notifications waiting to be sent (held back by quiet hours), together with their content.
- Your notification settings.
- The record of notifications sent (the title and text of each push notification).
4. What is RETAINED
Important: Some data is kept after the account is deleted: most of it because regulations set a retention period we may not shorten, and the sign-in records for security. The table gives the period and the reason for each.
| Data | How long | Why |
|---|---|---|
| Debt, credit, payment records | 5–10 years | Banking Act, Consumer Protection Act, NBS regulations |
| Promise-to-Pay commitments | 5 years | Accounting regulations |
| Messages you exchanged with an operator, with the name of the operator who replied | 5 years, then deleted automatically | NBS regulations (collection-process communication) |
| Sign-in records: sign-in and sign-out times, device identifier, IP address, and the record of the deletion itself | 1 year, then deleted automatically | Security audit trail (legitimate interest) |
The record of the sign-in code SMS messages we sent you stays, for sending costs and abuse checks, but without your phone number.
After legal retention expires, this data is deleted or anonymized to the extent possible.
5. After deletion
Deletion is permanent and cannot be undone. If you change your mind later and want to use DeCo again, register as a new user — a fresh account will be created.
Your debts and your messages with the operator belong to your client number at the bank, not to the app account: if you register again, the app shows them again.
6. Questions
For any questions about account deletion or our privacy policy: privacy@uril.rs
Full Privacy Policy: DeCo — Privacy Policy